Comment réserver un logement ?
Choisissez un logement, indiquez vos dates et le nombre de voyageurs, vérifiez la disponibilité puis envoyez votre demande de réservation. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec le lien de paiement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles dépendent de l’établissement : paiement différé sur place, FedaPay, PayPal, CinetPay ou M-Pesa. Les options actives sont affichées sur la page de paiement de votre réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Une réservation non finalisée peut être annulée depuis votre espace client ou la page de paiement. Selon l’établissement, des frais d’annulation non remboursables peuvent s’appliquer si l’annulation intervient peu de jours avant l’arrivée ; le montant exact vous est indiqué avant confirmation.
Comment se passent l’arrivée et le départ ?
Les instructions d’arrivée vous sont transmises par e-mail une fois la réservation confirmée. Notre équipe reste joignable pour organiser la remise des clés et répondre à vos questions sur place.
Que comprennent les logements ?
Chaque fiche de logement détaille les équipements inclus ainsi que les options supplémentaires payantes, que vous pouvez sélectionner au moment de la réservation.
Comment contacter l’équipe ?
Écrivez-nous depuis la page de contact ou, si vous avez un compte, utilisez la messagerie liée à votre réservation pour joindre directement la conciergerie.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ? Contactez-nous